POLÍTICA DE PRIVACIDAD (2026) – https://animecristal.net/
En Anime Cristal nos tomamos la privacidad en serio. Esta Política explica de forma clara cómo tratamos los datos personales cuando navegas por la web, te registras, compras productos, te suscribes al Club, participas en sorteos/promociones o te pones en contacto con nosotros.
1) Responsable del tratamiento
- Titular / Responsable: JESUS ORELLANA CASAS
- NIF: 46850663P
- Dominio: https://animecristal.net
- Domicilio: CALLE RAMON Y CAJAL 12 BLOQUE B ESC 2, 1 PUERTA 7, 46960 ALDAIA (VALENCIA)
- Email: soporte@spacesector.es
- Teléfono: 961 513 527
2) Qué datos recogemos
Dependiendo del uso que hagas de la web, podemos tratar estas categorías de datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección, NIF (si procede por facturación).
- Datos de cuenta: usuario, contraseña (almacenada cifrada/hasheada por el sistema), preferencias básicas de cuenta.
- Datos de compra/suscripción: productos, pedidos, suscripción al Club, historial de facturación, estado de pago, incidencias.
- Datos de comunicaciones: mensajes enviados por formularios, email, incidencias de soporte.
- Datos técnicos: IP, identificadores de sesión, navegador/dispositivo, logs de seguridad, y cookies (según configuración y consentimiento).
- Redes sociales/Comunidad: si interactúas con nosotros en redes o Discord, trataremos los datos que nos facilites por esos canales (p. ej., nombre público/alias y mensajes que nos envíes).
3) Finalidades, base jurídica y conservación
A continuación tienes una tabla práctica con los tratamientos principales:
| Tratamiento | Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Registro y cuenta de usuario | Crear y mantener tu cuenta, permitir acceso al área de cliente, gestionar tus datos básicos. | Ejecución de contrato / medidas precontractuales. | Mientras mantengas la cuenta activa. Si la solicitas, se elimina o anonimiza salvo obligaciones legales. |
| Pedidos y compras | Gestionar pedidos, facturación, atención al cliente, incidencias y cumplimiento fiscal/contable. | Ejecución de contrato + obligación legal (fiscal/contable). | Conservación conforme normativa fiscal/mercantil. Como regla, documentación de negocio y justificantes se conservan hasta 6 años y, para obligaciones tributarias, los plazos de prescripción son 4 años (sin perjuicio de otros plazos aplicables). :contentReference[oaicite:1]{index=1} |
| Suscripción al Club | Gestionar tu suscripción (altas, renovaciones, ventajas, nivel, comunicaciones operativas del Club, estado de pagos y acceso a funcionalidades). | Ejecución de contrato. | Durante la suscripción y posteriormente el tiempo necesario para atender responsabilidades legales o reclamaciones. |
| Soporte y contacto | Responder consultas, soporte técnico, incidencias y atención al cliente. | Consentimiento (si solo consultas) / ejecución de contrato (si eres cliente). | Mientras sea necesario para resolver la consulta y, si procede, para acreditar la gestión. |
| Sorteos, promociones y dinámicas del Club | Gestionar participación, comunicación de ganadores, entrega de premios y control antifraude. | Ejecución de contrato (bases/condiciones) o consentimiento según el caso. | Durante la promoción y el tiempo necesario para atender obligaciones legales o reclamaciones. |
| Newsletter / comunicaciones comerciales | Envío de novedades, promociones y contenido (si te apuntas o lo consientes). | Consentimiento (puedes retirarlo cuando quieras). | Hasta que te des de baja o retires el consentimiento. |
| Seguridad y prevención de fraude | Proteger la web, detectar ataques, accesos no autorizados y comportamientos fraudulentos. | Interés legítimo (seguridad) y obligación legal cuando aplique. | Logs por el tiempo estrictamente necesario para seguridad y auditoría. |
Importante: no solicitamos datos “sensibles” (salud, ideología, etc.). Si nos los envías voluntariamente por un canal (por ejemplo, por soporte), los trataremos únicamente para responderte y con máxima confidencialidad.
4) Modelo “Club” y entregas
Anime Cristal opera como un club privado de socios con un sistema de aportaciones, compras colectivas y planificación anual. Esto afecta a la operativa (pedidos, suscripciones, ventajas, soporte y comunicaciones internas), pero no reduce tus derechos en materia de protección de datos: tratamos tus datos solo para gestionar correctamente tu relación con el Club y cumplir obligaciones legales.
5) Destinatarios: con quién compartimos datos
Para poder prestar el servicio, puede ser necesario comunicar datos a terceros:
- Pasarelas de pago y entidades financieras: para procesar cobros (p. ej., tarjeta, PayPal, Bizum u otros métodos habilitados).
- Transportistas y operadores logísticos: para la entrega de productos (nombre, dirección, teléfono/email si es necesario para entrega).
- Proveedores técnicos (hosting, correo, mantenimiento, seguridad): actúan como encargados del tratamiento.
- Administraciones públicas (Agencia Tributaria u otras) cuando exista obligación legal.
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para que te hagan spam.
Encargados del tratamiento (proveedores necesarios)
Para poder prestar el servicio, Anime Cristal utiliza proveedores que pueden tratar datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento (por ejemplo: alojamiento web, correo electrónico, seguridad y copias de respaldo). Estos proveedores actúan como Encargados del Tratamiento y su intervención es necesaria para el funcionamiento de la web, la gestión de cuentas y la tramitación de pedidos.
Hosting / Alojamiento web (IONOS)
- Proveedor: IONOS (1&1 IONOS / IONOS SE o la entidad del grupo aplicable según tu contrato).
- Servicio prestado: alojamiento web, infraestructura, seguridad, copias y servicios técnicos necesarios para el funcionamiento de la web.
- Datos que pueden tratarse: datos técnicos de navegación y funcionamiento (por ejemplo: dirección IP, fecha/hora de acceso, registros del servidor, información de seguridad y diagnóstico), así como los datos que el usuario introduzca en la web y que se almacenen en la base de datos (cuenta de usuario, pedidos, dirección de envío/facturación, etc.).
- Finalidad del tratamiento: permitir el funcionamiento del sitio web, garantizar la seguridad, prevenir abusos/fraude, mantener copias y atender incidencias técnicas.
- Base legal: ejecución de un contrato / prestación del servicio (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en la seguridad del sitio (art. 6.1.f RGPD).
- Ubicación del tratamiento: preferentemente en la Unión Europea/EEE. En caso de que el proveedor realice transferencias internacionales, se aplicarán las garantías exigidas por el RGPD (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo u otras medidas equivalentes).
Nota: Anime Cristal mantiene con estos proveedores los acuerdos de encargo de tratamiento exigidos por el RGPD, y aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos.
6) Transferencias internacionales
Algunos proveedores técnicos (por ejemplo, herramientas de analítica, email marketing o servicios cloud) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde allí. Si ocurre, se hará con garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos conforme RGPD).
7) Cookies y analítica
Usamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento de la web y, si lo autorizas, para analítica/medición o personalización. Puedes gestionar tu consentimiento en el banner/panel de cookies y ampliar la información en nuestra Política de Cookies.
La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) publica criterios específicos sobre el uso de cookies y el consentimiento. :contentReference[oaicite:2]{index=2}
8) Derechos de protección de datos
Puedes ejercer estos derechos:
- Acceso a tus datos
- Rectificación de datos inexactos
- Supresión (cuando proceda)
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad
- Oposición
- Retirar el consentimiento (cuando el tratamiento se base en consentimiento)
Cómo ejercerlos: envía un email a soporte@spacesector.es o un escrito a la dirección postal indicada, indicando:
- Derecho que quieres ejercer
- Qué datos o tratamiento afecta
- Tu identificación (podemos pedir información adicional para verificar identidad si hay dudas)
Si consideras que no hemos gestionado correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9) Redes sociales y comunidad (Discord / YouTube / Instagram / etc.)
Tenemos presencia en redes sociales (por ejemplo, YouTube, Instagram u otras) y comunidad en Discord para crear comunidad del Club, compartir contenido (guías, directos, unboxings, noticias) y atender consultas.
Importante: cada red social/plataforma actúa como responsable de sus propios tratamientos. Cuando interactúas con nosotros allí, se aplican también sus políticas de privacidad. Nosotros trataremos los datos que nos facilites por esos canales únicamente para:
- Responderte o darte soporte
- Gestionar participación en dinámicas/sorteos (si aplica)
- Administrar la comunidad (moderación y seguridad)
10) Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (cifrado SSL, controles de acceso, medidas anti-spam/anti-fraude y registro de eventos de seguridad cuando sea necesario).
11) Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política para adaptarla a cambios legales o técnicos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página.
Última actualización: 12 de enero de 2026