Fecha de salida de productos Anime Cristal
A continuación os damos información sobre la fecha de salida de productos Anime Cristal.
Todas las fechas indicadas en nuestro sitio web son totalmente orientativas, dependemos de los fabricantes y proveedores al 100%. Para comprender correctamente la situación debemos dejar siempre muy claro que tenemos productos que por norma general suelen salir en las fechas en las que marcan los fabricantes, algunos de estos ejemplos suelen ser las estatuas PopUp Parade o las articuladas de Max Factory.
Como mucho suelen retrasarse entre uno y tres meses en estos casos, sin embargo no siempre es así y hemos tenido retrasos bastante importantes con algunos productos de estas lineas de figuras.
Normalmente la fecha de salida de los videojuegos son las que efectivamente se marcan en la tienda, pero en muchas ocasiones Bandai Namco, Sega o Konami entre otras marcas anuncian en sus sitios web oficiales los retrasos pertinentes, asi pues Anime Cristal no puede responsabilizarse en ningún caso de estos retrasos.
Tenemos bastantes casos muchísimo peores, con respecto a retrasos en los Pre Orders, principalmente con las figuras de estilo Anime que nos llegan desde Japón. De estos retrasos en general tienen culpa todas las marcas y fabricantes que anuncian dicho Pre Order. En algunos casos dichos retrasos han llegado a prolongarse en el tiempo hasta la barbaridad de 3 o 4 años.
En relación a los mangas y cómics los retrasos dependen de las renovaciones de las licencias, tenemos muchos casos en los que hay muchas reimpresiones constantes, afortunadamente, pero tenemos también otros muchos casos, aproximadamente el 50%, en los que las reimpresiones suelen tardar meses o incluso algún año en efectuarse.
Es importante para Anime Cristal darle esta información detallada a todos nuestros clientes y usuarios para que entiendan como se mueve en la actualidad el mercado de los Pre Orders y reservas en general.
Solución para los retrasos en los Pre Orders y fechas de salida
Anime Cristal ha tomado la dura decisión de no marcar con exactitud las fechas que anuncian la mayoría de proveedores, nos basamos pues en la experiencia y en como vemos que se distribuye cada linea de figuras. Por tanto ponemos fechas generalmente a largo plazo, a diferencia de otras tiendas de nuestro sector que se limitan a poner una fecha orientativa que es la que les anuncian los respectivos proveedores, nosotros mismos también seguíamos con esta practica hasta la fecha.
Sin embargo dada la situación y el descontrol con el consiguiente enfado lógico para nuestros clientes entendemos que debemos hacerlo de una forma distinta. Es muy importante para Anime Cristal dejar bien claro que si un producto sale antes de la fecha orientativa que indicamos en nuestro portal web se lo haremos saber al cliente y se lo enviaremos bastante antes de la fecha que se indica, lógicamente si tenemos las opciones para hacerlo.
Actualmente estamos realizando el reparto mas fuerte en los meses de julio y diciembre, pero como bien comentamos, si un producto lo tenemos antes de las fechas indicadas se le mandaría al cliente con antelación. Anime Cristal se compromete a realizar un seguimiento total sobre el estado de los Pre Orders y reservas en general, enviaremos comunicados en todos momento con dichas novedades.
Los comunicados se darán a conocer principalmente a través de nuestro Blog en nuestra propia pagina web y por nuestra comunidad de Discord.
Envíos y llegada de productos
Anime Cristal en la actualidad esta trabajando sobre todo con proveedores japoneses, aunque seguimos manteniendo el mismo trato con nuestros proveedores europeos. Pero no podemos garantizar los envíos en 24 horas porque nuestra base de datos no esta conectada con la de nuestros proveedores, los grandes mayoristas no lo permiten.
Eso quiere decir que para dar la máxima disponibilidad a un producto lo podemos pedir a España y el resto de países de la Unión Europea, Japón o Estados Unidos. Si el producto se encuentra en España o en algún país de la Unión Europea normalmente lo servimos entre 24 y 72 horas.
Pero si lo tenemos que pedir a Japón o Estados Unidos nos encontramos con dos sistemas de envío, los que nos llegan entre 15 o 30 días hábiles, los cuales nos los envían por transporte aéreo, y por otro lado los envíos realizados por transporte marítimo, este ultimo suele tardar entre 2 y 4 meses en llegar a nuestros almacenes, en algunos casos se puede retrasar mas tiempo, entre 6 a 8 meses dependiendo de conflictos internacionales, en estos casos nada podemos hacer, simplemente limitarnos a exigir que la mercancía llegue intacta.
Existe la opción de que nos podáis pedir pedidos Exprés, pero Anime Cristal deberá calcular el sobre coste de este envío y deberá abonarlo el cliente. En definitiva os recomendamos que si tenéis cualquier duda sobre cuando os puede llegar un pedido podéis consultarnos a través de nuestro Discord e inmediatamente os atenderemos para daros la información, así podréis calcular con muchísima mas exactitud la fecha de entrega.
Envíos totalmente asegurados
Es muy importante para Anime Cristal dejar claro a nuestros clientes que todos los envíos que realizamos están totalmente asegurados, ademas se pueden contratar opciones extra si el cliente así lo desea.
Responsabilidad de Anime Cristal en la entrega de los Pre Orders
Como bien indicamos Anime Cristal se compromete a la entrega de todos los Pre Orders y reservas realizados en nuestro sitio web, avisando siempre de los retrasos pertinentes, de los cuales no nos podemos hacer responsables en ningún momento.
Cualquier pago realizado a través de nuestro sitio web para formalizar un Pre Order lleva implícito el que Anime Cristal pague por dicho producto por adelantado a su proveedor, normalmente y de forma directa en la actualidad a proveedores especializados Japoneses.
Por tanto tal y como se especifica en la pagina de Pre orders y reservas, Anime Cristal no podrá devolver ninguna cantidad al cliente una vez realizada dicha reserva. Anime Cristal en ningún caso es responsable de los retrasos que puedan surgir por culpa de fabricantes y proveedores. Solo se devolverá el dinero si el producto se encuentra roto o en mal estado, también en el caso de que no tengamos forma de reponerlo.