4.4. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN – CLUB PRIVADO ANIME CRISTAL (https://animecristal.net/)
1. Información previa al proceso contractual
La presente página web https://animecristal.net/ es titularidad de JESÚS ORELLANA CASAS, con NIF 46850663P y domicilio fiscal en CALLE RAMÓN Y CAJAL 12, BLOQUE B, ESC 2, 1º PUERTA 7, 46960 ALDAIA (VALENCIA), ESPAÑA.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación contractual entre el titular y el usuario/cliente, de acuerdo con la normativa aplicable, en especial:
- Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.
- Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (y modificaciones posteriores).
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
- Normativa de comercio minorista y demás disposiciones que resulten de aplicación.
El titular se reserva el derecho a modificar estas condiciones sin aviso previo. Las condiciones aplicables serán las publicadas en el momento de la contratación. Los cambios no afectarán a contrataciones realizadas con anterioridad a su publicación.
El objeto de la web es la prestación de servicios y venta de productos relacionados con anime, manga, videojuegos, importación de productos japoneses y actividades vinculadas, bajo un modelo de club privado de socios.
Todos los contenidos de la web están en español.
2. Naturaleza del servicio: Club Privado Anime Cristal (no tienda tradicional)
Anime Cristal NO funciona como una tienda online tradicional. Opera como un club privado de socios basado en un sistema de suscripciones, compras colectivas, acopio planificado y entrega agrupada.
El usuario/cliente, al contratar una suscripción o comprar dentro del sistema del club, declara comprender y aceptar expresamente que:
- El servicio se rige por un modelo de planificación anual, no por la lógica de entrega inmediata típica del comercio electrónico.
- Las compras del club se integran en procesos colectivos de adquisición y gestión.
- El calendario de entregas se define conforme a las reglas del club (ver sección de entregas).
3. Usuario, registro y seguridad
Para adquirir productos o contratar servicios puede ser necesario registrarse. Durante el proceso de compra el usuario deberá identificarse con su nombre de usuario y contraseña, siendo responsable de su custodia y confidencialidad.
El usuario podrá modificar sus datos desde el área de cliente y consultar su histórico de pedidos.
De conformidad con la normativa de protección de datos, el titular informa de que los datos personales recabados serán tratados para gestionar el registro, compras, suscripciones y comunicaciones derivadas. Para más información consulte la Política de Privacidad.
El usuario podrá ejercer sus derechos enviando solicitud a la dirección indicada en estas condiciones o al correo electrónico: soporte@spacesector.es (o el correo que quieras dejar como oficial).
4. Contratación, suscripciones y vigencia
4.1. Suscripciones del Club
Anime Cristal ofrece distintos niveles de suscripción (por ejemplo: Kouhai, Senpai, Sensei, Kyoju, y otras suscripciones vinculadas a sorteos o promociones).
Cada suscripción incluye beneficios específicos (descuentos, prioridad, acceso a comunidad y servicios complementarios) descritos en la ficha del producto/suscripción.
4.2. Renovación, cancelación y cambios
- Salvo indicación expresa, las suscripciones tienen carácter mensual y recurrente.
- El usuario puede cancelar su suscripción conforme a las opciones disponibles en su área de cliente y/o plataforma de pago.
- La cancelación implica la pérdida de beneficios asociados al rango desde el momento en que finalice el periodo ya abonado, sin perjuicio de derechos ya adquiridos conforme a estas condiciones.
4.3. Condiciones particulares
El titular podrá aplicar condiciones particulares a determinados productos o servicios, que prevalecerán sobre estas condiciones generales cuando así se indique expresamente.
5. Oferta, disponibilidad y características esenciales
En caso de producto en oferta se indicará el precio de oferta y su vigencia.
Los productos ofertados incorporan fotografías y descripciones basadas en información del fabricante/proveedor. Las imágenes pueden ser orientativas (variaciones de color, packaging, ediciones, etc.).
La disponibilidad puede variar según demanda. En caso de indisponibilidad, el titular lo comunicará al usuario y podrá ofrecer:
- Suministrar un producto de características similares o de calidad superior sin aumento de precio, o
- Proceder a la devolución de los importes pagados por el pedido no disponible.
6. Compras colectivas, reservas y pre-orders (modelo club)
Las compras realizadas dentro del Club Privado Anime Cristal pueden integrarse en un sistema de compras colectivas, acopio progresivo y gestión anual.
6.1. Entregas y calendario general
Salvo casos especiales indicados expresamente, el usuario acepta que:
- La entrega general de productos del sistema del club se realiza durante el último trimestre del año, generalmente en diciembre.
- No se garantizan fechas exactas de entrega individuales, ya que dependen de factores logísticos, fabricación, transporte, aduanas, disponibilidad y planificación interna.
- El club podrá realizar entregas parciales o por tandas cuando sea viable, sin obligación de hacerlo salvo que se indique expresamente.
6.2. Pre-orders y reservas
En el modelo de club, las reservas y pre-orders se integran en el ciclo de planificación anual. Por ello:
- La fecha estimada del fabricante no implica entrega inmediata al socio.
- La finalidad del sistema es optimizar precios, gestionar acopio y asegurar planificación.
- El usuario entiende que el servicio prioriza ahorro, organización y sostenibilidad, no inmediatez.
7. Pagos programados (sin intereses) y condiciones
El club puede ofrecer, para determinados productos y socios, sistemas de pagos programados sin intereses. Este sistema:
- Es una herramienta de planificación y organización interna.
- No implica entrega anticipada por defecto.
- Puede requerir condiciones (antigüedad, rango, límites, importes, etc.) descritas en la ficha del producto o en la página informativa correspondiente.
8. Precios, impuestos y gastos de envío
8.1. Precios e impuestos
Todos los productos indican el precio de venta en euros e incluyen el IVA (u otros impuestos aplicables si corresponden, como IGIC o IPSI).
8.2. Destinos de envío
El titular realiza envíos a: Península, Baleares, Canarias, Europa y resto del mundo (según condiciones del checkout).
8.3. Gastos de envío
En concepto de costes de envío, se aplicarán las tarifas indicadas durante el proceso de compra. A modo orientativo (si se mantiene esta política):
- Pedidos en España: entre 5 y 60 euros (según volumen/peso/destino).
- Pedidos internacionales: entre 40 y 300 euros (según país/volumen/peso/destino).
Transportistas habituales: Correos, Correos Express, Seur, DHL, Fedex, Tipsa, MRW (según disponibilidad).
El titular no se hace cargo de posibles cargos aduaneros.
Si se mantiene la promoción de envíos gratuitos: los costes de envío serán gratuitos en compras superiores a 100 euros para destinos en España, salvo excepciones informadas en checkout.
Los gastos de envío son variables y se calculan/informan antes de confirmar el pedido o antes de ejecutar el envío, según el tipo de operación. La información ampliada se encuentra en ‘Condiciones, Pagos y Formas de Envío’.
9. Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe del pedido mediante los métodos ofrecidos en la web (según disponibilidad):
- Tarjeta (VISA / MASTERCARD) mediante TPV seguro.
- Transferencia bancaria.
- PayPal.
- Bizum.
9.1. Tarjeta (VISA / MASTERCARD)
Las operaciones se realizan en un entorno seguro SSL. Los datos de tarjeta se introducen directamente en el TPV del banco, sin registrarse en servidores del titular.
9.2. Transferencia bancaria
Al seleccionar transferencia se enviarán los datos bancarios por email. Debe indicarse el número de pedido en el concepto y realizar el pago dentro del plazo indicado en la confirmación. El pedido no se considerará efectivo hasta confirmación del ingreso.
9.3. PayPal
PayPal permite pagos en Internet de forma segura. Más información en http://www.paypal.com.
9.4. Bizum
Bizum es un servicio de pago inmediato desde la app bancaria. Más información en https://bizum.es/politica-de-privacidad.
10. Ejecución del pedido y plazos
En el modelo de club, la ejecución y entrega de productos se rige por lo dispuesto en la sección 6 (calendario general del club). Para productos en stock y casos puntuales fuera del sistema anual, podrán aplicarse plazos específicos que se informarán en la ficha del producto o en checkout.
Si por indisponibilidad el club no puede disponer del producto, se aplicará lo indicado en la sección 5 (soluciones alternativas o devolución).
11. Derecho de desistimiento (consumidores y usuarios)
Con carácter general, cuando resulte aplicable la normativa de consumidores, el comprador dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de una compra de bienes desde la recepción, sin penalización y sin necesidad de indicar motivos.
No obstante, el usuario reconoce que el modelo de Anime Cristal incluye servicios y procesos de gestión (club, planificación, acopio, compras colectivas, organización y acceso a beneficios) que pueden comenzar a ejecutarse desde el momento de la contratación. En los casos en que legalmente corresponda, el desistimiento podrá no ser aplicable o quedar limitado, especialmente cuando:
- Se trate de servicios ya iniciados con consentimiento del usuario.
- Se trate de contenido digital o acceso a beneficios ya activados.
- Se trate de bienes personalizados, gestionados bajo demanda o integrados en procesos colectivos ya iniciados.
- Se trate de reservas/pre-orders con servicios de gestión asociados ya ejecutados (seguimiento, gestión administrativa, logística, etc.).
Cuando el desistimiento sea aplicable, el usuario deberá comunicarlo por email a soporte@spacesector.es (o el correo oficial que dejes) o por los canales de contacto indicados en la web, y devolver los bienes en el plazo legal.
12. Devoluciones, reembolsos y producto defectuoso
12.1. Devolución
Cuando proceda devolución, el cliente deberá entregar el producto sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo legal. Los costes de devolución serán a cargo del cliente, salvo defecto o error imputable al titular.
12.2. Reembolso
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago empleado, salvo acuerdo distinto. El titular podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o prueba de devolución.
12.3. Producto defectuoso o error
Si el producto no está en buen estado por causa no imputable al cliente, éste tendrá derecho a sustitución o devolución, informando al titular a través de los medios de contacto, sin coste para el cliente en cuanto a la devolución del producto defectuoso.
13. Garantías
El titular responde de las faltas de conformidad de los productos durante el plazo legal correspondiente desde la entrega, conforme a la normativa vigente. El cliente podrá dirigirse al servicio de atención al cliente mediante:
- Teléfono: 961513527
- Email: soporte@spacesector.es
14. Servicios complementarios del club (Discord, videojuegos, informática y creatividad)
Los servicios de acompañamiento u orientación en videojuegos, asistencia informática y beneficios creativos:
- Se prestan con finalidad educativa, orientativa y comunitaria.
- Se ofrecen bajo disponibilidad y sin obligación de resultados.
- No implican intervención directa obligatoria en equipos, datos o cuentas del usuario.
- El club podrá establecer límites razonables para evitar abusos y garantizar sostenibilidad del servicio.
15. Reclamaciones y atención al cliente
Para cualquier consulta o reclamación, el usuario puede contactar con el titular mediante el correo electrónico soporte@spacesector.es.
Asimismo, el titular dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de consumidores y usuarios.
Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre el usuario y el titular se regirá por la normativa vigente y de aplicación en España. En caso de controversia, las partes podrán someterse a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria, cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia que resulten de aplicación.
El titular tiene su domicilio en Valencia (España).
Última actualización: 12 de enero de 2026