Política de Reservas Anticipadas

Política de Reservas Anticipadas

Las reservas anticipadas te permiten asegurar productos antes de su lanzamiento oficial mediante un pago inicial reducido. Dado que estos productos suelen tener una disponibilidad limitada y una alta demanda, es importante que nuestros clientes comprendan las siguientes condiciones:

1. Pago del saldo pendiente

Cuando el producto reservado esté disponible y listo para ser enviado, se notificá al cliente mediante correo electrónico o mensaje directo en Discord. El cliente dispondrá de un plazo determinado (generalmente 7 a 10 días hábiles) para abonar el saldo restante y completar el pedido.

Si el cliente no realiza el pago en el plazo establecido, nos reservamos el derecho a retener el depósito como garantía y a poner el producto nuevamente a la venta. Esto se debe a que, en muchos casos, los proveedores exigen un compromiso firme para realizar los pedidos, y una cancelación tardía puede ocasionar pérdidas.

Ejemplo específico: Si un cliente reserva un producto por un valor total de 200€ y realiza una reserva anticipada del 5% (10€), cuando el producto esté disponible, se le notificará para que pague los 190€ restantes en un plazo de 7 días hábiles. Si el cliente no responde durante ese tiempo, el depósito inicial podrá ser retenido y el producto será puesto a la venta nuevamente.

2. Cancelación de reservas anticipadas

Dado que las reservas anticipadas implican un compromiso económico por parte de Anime Cristal con sus proveedores, no se aceptarán cancelaciones una vez realizada la reserva. Sin embargo, en casos excepcionales, ofrecemos la posibilidad de cambiar la reserva por otro producto de valor similar, siempre que el proveedor lo permita y se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto deseado debe estar disponible para reserva o compra inmediata.
• El cambio debe solicitarse antes de que el producto reservado originalmente esté disponible para su envío.
• Cualquier diferencia de precio deberá ser abonada o, en su caso, se acreditará un saldo a favor del cliente.
• Si el cambio implica costos adicionales por gestión o logística, estos serán informados previamente al cliente.

Recomendamos a nuestros clientes que se pongan en contacto con nuestro soporte a través de Discord para evaluar cada caso de manera personalizada.

3. Incentivos para clientes que mantienen sus reservas

Entendemos que en algunos casos, los clientes pueden enfrentarse a dificultades para completar el pago de sus reservas. Por ello, ofrecemos los siguientes incentivos:

• Cambiar la reserva por otro producto disponible o de próxima llegada.
• Descuento especial en el saldo pendiente para clientes suscriptores.
• Acumulación de puntos o recompensas por mantener sus reservas activas y completarlas.

4. Consecuencias del abuso de cancelaciones

Para garantizar la seriedad de las reservas y proteger la relación con nuestros proveedores, nos reservamos el derecho de suspender temporalmente o de manera permanente la cuenta de aquellos clientes que cancelen de forma recurrente sus reservas. Nuestro objetivo es mantener una relación justa y transparente tanto con nuestros clientes como con nuestros socios comerciales.

5. ¿Por qué elegir nuestras reservas anticipadas?

En Anime Cristal, queremos que asegurar tus productos favoritos sea accesible para todos. Por eso, hemos implementado un sistema de reserva dinámica, donde solo pagas el 5% del valor del producto para garantizar tu reserva, sin importar si se trata de un artículo económico o una figura de colección de alta gama.

Ventajas de nuestras reservas anticipadas:

• Coste reducido: La reserva se calcula como un porcentaje fijo del 5%, lo que significa que puedes asegurar productos con un desembolso inicial muy bajo.
• Accesibilidad total: Desde mangas y videojuegos hasta figuras y ediciones de lujo, puedes reservar cualquier producto sin preocuparte por el precio total en el momento.
• Flexibilidad y confianza: Al reservar, el producto queda asegurado a tu nombre y recibirás notificaciones para completar el pago cuando esté listo para ser enviado.
• Descuentos adicionales: Si eres suscriptor de Anime Cristal, disfrutarás de descuentos exclusivos y otros incentivos al completar tus reservas.

Si tienes preguntas adicionales sobre el proceso de reservas o deseas más detalles sobre las políticas de cancelación, no dudes en unirte a nuestro servidor de Discord o suscribirte a nuestro soporte premium para recibir atención personalizada.

“Nuestras políticas de reservas anticipadas cumplen con la normativa establecida en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Para más información sobre tus derechos como consumidor, puedes consultar el portal oficial de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición.”